00 / 常见问题
元件怎么选、价格怎么比，一次问明白
从「能不能送到我这儿」到「师傅明天几点到」，PP王电子把客户最常问的六类问题集中在这一页。每条回答第一句先给结论，细节写在后面，赶时间的话看开头一句就够。
发得到吗，最少买多少
5 问先确认送不送得到，再看最少买几个。这两件事定了，后面的价格和交期才有意义。
我在县城，能送过来吗？
能，只要收货地址在发货范围内。服务以山西为核心，覆盖省内 11 个地市，并向周边共 26 个省份发货。
下单时把省、市、县写全，客服会回复预计到达的工作日，偏远乡镇会提前说明多走一两天。
一个型号最少要买几个？
按包装规格起订。被动元件常见的是一卷 1000 只或一包 100 只，连接器按排或按袋，电源模块以只计。
单个型号量小我们也接，维修门店按几十只、几卷下单是常事，不必凑够大单才发。
不同型号能凑成一单吗？
可以。被动元件、连接器、电源模块能在同一张单里混装，仓库在两条防静电包装线上分袋打包，再合并成一件发出。
怎么知道你们有没有现货？
把型号或用量描述发过来，客服在工作日回复现货情况、可替代型号和最快出货时间。
仓库常备 4200 个型号，缺的可以从 12 家原厂及授权代理补，调货时间会一并告诉您。
整卷能拆开卖吗？
能拆，结算按最小包装单位算。整卷整盘在补货和退换上更好处理，量不大时按整包拿通常更划算。
两家报价，差在哪
5 问同一个型号两个价，差别来自产地、批次和到货时间。看完这一段，您能自己判断该选哪一条。
为什么同一个型号列两个价？
那是两家供应商各自的报价，并排放在一起，进价和到货节奏不同，价格自然有高有低。
您可以按总价挑，也可以按谁先发货挑，不用来回打电话问。
报价含不含税？运费怎么收？
每条报价后面都标了是否含税、运费按什么标准收。付款前客服会把货款、税费和运费合起来再报一次总价。
看到的就是最后要付的，避免货到了才发现多出一笔。
这个价格能维持多久？
价格每周二更新一次，看到的数字按当日有效。批量采购前让客服按数量和交期再确认一遍，以那次的回复下单。
买多了能便宜吗？
能。同一型号数量上去单价会降，几个型号合起来的金额达到一定量也能谈，幅度看型号和是否急用。
两家都有货，选哪家？
急着上机的看交期，不急的看含税总价。两条报价并排摆着，就是让您一眼比出来，不必反复确认。
约师傅上门
5 问工作日 18:00 前把需求提交进来，次日上午就能安排人。这里说清楚要准备什么、人什么时候到。
今天下班前约，明天真能来吗？
工作日 18:00 前提交预约，安排次日上午上门。超过这个时间提交的，顺延到下一个工作日上午。
提交前要准备哪些信息？
设备型号、故障现象、已经换过哪些件，最好再附一张电路板照片。
这几项写清楚，师傅带的备件才对路，现场返工的机会少很多。
上午几点能到？
师傅出发前会给您打电话，具体时间按当天的路线排。太原本地划分 6 个服务片区，同一片区的单子排在一条线上。
太原以外能派人吗？
省内其他地市按批次安排，距离远的会先电话判断能不能远程解决。发往 26 个省份的以元件供应和寄修为主。
现场发现缺件怎么办？
师傅随身带常用件，缺的型号从太原仓当天调。仓库 2400 平方米，其中恒温恒湿区 300 平方米，常用件基本都在架上。
收货、换货和售后
5 问东西到手先看四样，出问题按顺序处理，多数情况当天就能定方案。
收到货先查什么？
先看外包装有没有压坏，再对型号、数量、封装和批次标签。
四样都对上再签收，后面省去很多来回。
型号发错了怎么办？
确认是发货错误的，我们安排补发或退换，运费由我们承担。
没拆封的整卷整盘处理最快，当天就能安排补出的货。
怎么查这批货的来路？
每个批次都可追溯至原厂 LOT。把型号和包装上的批次号报给客服，能查到入库时间和检验记录。
质量怎么把关？
来料按 AQL 0.65 抽检，出货前把型号逐项验一遍，包装在防静电线上完成。
通过 ISO 9001 与 ISO 14001 认证，执行 ESD S20.20 防静电控制，包装线和人员都按这套流程走。
出了问题找谁？
找对接您的客服，一路跟到结案，不用换人重新讲一遍。
客服邮箱 contact@chip-ppwang.com.cn，电话 400-8740-7044，工作日 9:00–18:00 在线。
长辈代下单，一步一步来
6 问字号大一点，步骤少一点。替父母或店里老师傅下单的，照着六步走完就行。
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1
先定送到哪
把省、市、县写进收货地址，越具体越好。客服据此回复能不能送、大概几个工作日到。
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2
再定要买什么
型号通常印在旧元件表面，拍一张清楚的照片最省事。数量按包装算，整卷、整包还是散只。
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3
看清要花多少钱
挑一条报价，问明是否含税、运费多少，看到合起来的总价再付款。
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4
留一个能接通的电话
快递或师傅到了会先打电话，避免东西放门口没人收。
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5
收货当场验一验
当面看外包装，拆开对型号和数量，不对就打客服电话，当天给出处理办法。
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6
有疑问回这一页
后面再遇到不懂的，先翻这六组问题，多数能自己找到答案。
老人不会用电脑，子女代买行不行？
行。子女在手机上下单，或者让老人直接打客服电话，把型号和数量报过去就行。
封装和型号怎么看
5 问认不出型号不打紧，知道几个常用封装的尺寸，再开口描述就顺了。
0402、0603、0805 这些数字是什么意思？
是贴片元件的封装代号。数字越大元件越大，焊接和手工返修也越容易。
换成毫米是多少？
0402 约 1.0×0.5 毫米，0603 约 1.6×0.8 毫米，0805 约 2.0×1.25 毫米，1206 约 3.2×1.6 毫米。上面那张对照图就是按这个比例画的。
元件上一长串型号怎么读？
前段多是系列，中段是容量或阻值，末尾几段依次是精度、耐压和封装。
拿不准就把整串照抄给客服，选型工程师会帮您对到具体料号。
我描述不清怎么办？
拍照、量长宽、抄丝印，三样凑齐基本就能定下来。说不清用途也没关系，把设备型号一起发过来即可。
要的型号缺货，有替代的吗？
有。选型工程师会给出参数相当的替代型号，并说明差在哪里，用不用由您来定。